隐私政策
最后更新时间:February 2026
在 SereneMind,我们致力于保护您的隐私并确保您个人信息的安全。本隐私政策说明了我们如何根据新加坡《个人数据保护法》(PDPA)收集、使用、披露和保护您的信息。
一、我们收集的信息
我们可能收集以下类型的个人信息:
- 个人身份信息:姓名、电子邮件地址、电话号码及其他联系方式
- 健康信息:您与我们分享的有关您心理健康、病史和治疗需求的信息
- 预约信息:预约详情、咨询记录和治疗记录
- 支付信息:账单详情和付款历史
- 网站使用数据:有关您如何与我们网站互动的信息,包括 IP 地址和浏览器类型
二、我们如何使用您的信息
我们将您的个人信息用于以下目的:
- 提供心理健康服务和治疗
- 安排和管理预约
- 就您的护理与您沟通
- 处理付款和账单
- 改善我们的服务和网站
- 遵守法律和监管要求
三、治疗的保密性
治疗咨询期间分享的所有信息均为保密信息。未经您的书面同意,我们不会披露您的治疗记录,但法律规定的以下情况除外:
- 如果存在对您自己或他人造成伤害的风险
- 在疑似儿童虐待或弱势成年人虐待的情况下
- 当法院命令或法律程序要求时
您的治疗师将在治疗开始时向您解释这些保密性的限制。
四、数据保护
我们实施适当的安全措施来保护您的个人信息,包括:
- 电子记录的安全加密存储
- 对客户档案的密码保护访问
- 用于在线治疗咨询的安全视频平台
- 基于需要知道原则的有限访问记录权限
- 定期进行安全审查和更新
五、数据保留
我们将根据本政策中概述的目的或法律要求,在必要的期限内保留您的个人信息。根据专业指南,治疗记录通常在您最后一次咨询后至少保留 6 年。
六、您在《个人数据保护法》(PDPA)下的权利
根据新加坡《个人数据保护法》(PDPA),您有权:
- 访问权:请求访问您的个人数据
- 更正权:请求更正不准确的数据
- 撤回权:撤回数据收集的同意(受法律例外情况限制)
要行使这些权利,请通过以下提供的详细信息与我们联系。
七、第三方披露
未经您的同意,我们不会向第三方出售、交易或以其他方式转让您的个人信息,但以下情况除外:
- 向协助我们运营网站和开展业务的受信任服务提供商披露
- 当法律要求或为保护我们的权利时
- 在获得您明确同意的情况下
八、在线治疗
对于在线治疗咨询,我们使用安全的加密视频平台。我们建议您:
- 在私密地点参加咨询
- 使用安全的互联网连接
- 未经双方同意,不要录制咨询内容
九、Cookie
我们的网站使用 Cookie 来增强您的浏览体验。您可以选择通过浏览器设置禁用 Cookie,但这可能会影响网站功能。
十、本政策的变更
我们可能会不时更新本隐私政策。任何变更都将发布在本页面上,并附上更新的修订日期。
十一、联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问或希望行使您的数据保护权利,请通过以下方式联系我们:
- 电子邮件:[email protected]
- 电话:+65 8840 6920