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隐私政策

最后更新时间:February 2026

在 SereneMind,我们致力于保护您的隐私并确保您个人信息的安全。本隐私政策说明了我们如何根据新加坡《个人数据保护法》(PDPA)收集、使用、披露和保护您的信息。

一、我们收集的信息

我们可能收集以下类型的个人信息:

  • 个人身份信息:姓名、电子邮件地址、电话号码及其他联系方式
  • 健康信息:您与我们分享的有关您心理健康、病史和治疗需求的信息
  • 预约信息:预约详情、咨询记录和治疗记录
  • 支付信息:账单详情和付款历史
  • 网站使用数据:有关您如何与我们网站互动的信息,包括 IP 地址和浏览器类型

二、我们如何使用您的信息

我们将您的个人信息用于以下目的:

  • 提供心理健康服务和治疗
  • 安排和管理预约
  • 就您的护理与您沟通
  • 处理付款和账单
  • 改善我们的服务和网站
  • 遵守法律和监管要求

三、治疗的保密性

治疗咨询期间分享的所有信息均为保密信息。未经您的书面同意,我们不会披露您的治疗记录,但法律规定的以下情况除外:

  • 如果存在对您自己或他人造成伤害的风险
  • 在疑似儿童虐待或弱势成年人虐待的情况下
  • 当法院命令或法律程序要求时

您的治疗师将在治疗开始时向您解释这些保密性的限制。

四、数据保护

我们实施适当的安全措施来保护您的个人信息,包括:

  • 电子记录的安全加密存储
  • 对客户档案的密码保护访问
  • 用于在线治疗咨询的安全视频平台
  • 基于需要知道原则的有限访问记录权限
  • 定期进行安全审查和更新

五、数据保留

我们将根据本政策中概述的目的或法律要求,在必要的期限内保留您的个人信息。根据专业指南,治疗记录通常在您最后一次咨询后至少保留 6 年。

六、您在《个人数据保护法》(PDPA)下的权利

根据新加坡《个人数据保护法》(PDPA),您有权:

  • 访问权:请求访问您的个人数据
  • 更正权:请求更正不准确的数据
  • 撤回权:撤回数据收集的同意(受法律例外情况限制)

要行使这些权利,请通过以下提供的详细信息与我们联系。

七、第三方披露

未经您的同意,我们不会向第三方出售、交易或以其他方式转让您的个人信息,但以下情况除外:

  • 向协助我们运营网站和开展业务的受信任服务提供商披露
  • 当法律要求或为保护我们的权利时
  • 在获得您明确同意的情况下

八、在线治疗

对于在线治疗咨询,我们使用安全的加密视频平台。我们建议您:

  • 在私密地点参加咨询
  • 使用安全的互联网连接
  • 未经双方同意,不要录制咨询内容

九、Cookie

我们的网站使用 Cookie 来增强您的浏览体验。您可以选择通过浏览器设置禁用 Cookie,但这可能会影响网站功能。

十、本政策的变更

我们可能会不时更新本隐私政策。任何变更都将发布在本页面上,并附上更新的修订日期。

十一、联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问或希望行使您的数据保护权利,请通过以下方式联系我们:

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